Cómo usar esta ayuda
Dónde está cada cosa en el centro de ayuda, cómo buscar con tus palabras y cómo decirnos si una página no te sirvió.
Quién lo hace: Cualquiera
En esta página
El centro de ayuda explica cómo se usa OneIoT, pantalla por pantalla. Está partido por quién lo lee: si tienes equipos, si administras un conjunto y, para el equipo de YSNOne, su propia parte.
Cómo se hace
Busca con tus palabras. Arriba de cada página está el buscador: escribe lo que quieres hacer o lo que te está pasando —«vincular», «no prende», «sin señal», «portón»— y salen las páginas que hablan de eso, con la frase donde lo dicen resaltada. En un computador, el atajo es Ctrl K.
El buscador abierto con Ctrl K: cada resultado dice de qué sección es y resalta la frase O recorre las secciones. En la portada, cada sección tiene sus páginas en orden; en un computador, el árbol de la izquierda las tiene todas a mano, y en el teléfono está plegado arriba de la página.
Lee lo de arriba y abre lo que necesites. Cada página empieza con los pasos. Lo que explica el porqué está plegado en Ver más, y las preguntas que suele traer la gente, al final, en Dudas frecuentes.
Lo que vas a encontrar en cada página
- Quién lo hace: arriba, debajo del título. Si dice «El propietario o el operador de la cuenta» y tú entras como observador, no vas a ver ese botón: no es que esté roto.
- Los botones con sus letras exactas, en negrita: si la página dice «pulsa Componer», en la pantalla hay un botón que dice exactamente eso.
- Capturas de la pantalla de verdad. Tócalas para verlas en grande. Salen en claro o en oscuro según tengas el tema, y en el teléfono se ve la versión del teléfono.
Dudas frecuentes
¿Por qué una captura dice «Datos de ejemplo»?
Porque las capturas se sacan con una cuenta de prueba, no con la tuya. Cuando las cifras de la captura no coinciden con las del texto de la página, lo marcamos para que no busques en tu panel un número que no tienes.
Una página no me resolvió nada. ¿Qué hago?
Al final de cada página está ¿Te sirvió esta página?. Si pulsas No, nos queda anotado que esa página hay que mejorarla —sin tu nombre ni tus datos—. Y si quieres contarnos qué faltó, escríbenos desde Contacto.