Entrar

OneIoT no tiene contraseña propia. Se entra con tu cuenta de YSNOne, la misma que usas en las demás aplicaciones de la casa, y esa cuenta tampoco usa contraseña: se entra con Google o con un enlace que te llega al correo. Si no la tienes, se crea en ese mismo momento.

Cómo se hace

1. En la portada de OneIoT, arriba a la derecha, pulsa Entrar.
2. Te lleva a la página de la cuenta de YSNOne. Entra con tu cuenta de Google o escribe tu correo y pide el enlace para entrar; el enlace te llega al correo y con él entras. Si es la primera vez, ahí mismo se crea tu cuenta.
3. Vuelves solo a OneIoT, a la pantalla Mis equipos del panel, o a la que estabas intentando abrir.

Desde el celular es igual: en la app, pulsa Entrar.

La primera vez

La primera vez que entras, OneIoT te prepara tu cuenta:

• Si la cuenta de YSNOne ya pertenece a una empresa —porque te la dieron de alta en tu trabajo, por ejemplo—, entras a la cuenta de esa empresa y ves sus equipos. Si eres quien la contrata, entras como propietario; si no, como operador (ves todo y mandas órdenes).
• Si no, se crea tu cuenta personal, a tu nombre, sin equipos todavía. Mientras no le pongas nombre (ver Ponle nombre a tu cuenta), puedes vincular equipos y mirarlos; lo que no puedes es recargar saldo ni contratar un plan.

Lo siguiente es vincular tu primer equipo.

Salir

En el panel, pulsa Salir, arriba a la derecha (en el teléfono, dentro de Menú). En la app está al final de Ajustes. Vuelves a la portada con el aviso «Cerraste la sesión.».

Ver másPor qué a veces te pide entrar otra vez

Para el teléfono, la app instalada y el navegador son dos sitios distintos, cada uno con su sesión: haber entrado en uno no te deja dentro del otro. Y la entrada caduca a los dos minutos de pulsar Entrar: si tardas más en volver —por ejemplo, esperando el correo con el enlace—, al volver sale «La entrada caducó: pasaron más de dos minutos desde que pulsaste «Entrar». Púlsalo otra vez.». No es un fallo de tu cuenta: es para que un enlace viejo no sirva para entrar. Pulsa Entrar otra vez.

Dudas frecuentes

Olvidé mi contraseña.

No hay contraseña que recordar. Entra con tu cuenta de Google, o escribe tu correo en la página de la cuenta de YSNOne y pide el enlace: te llega al correo y con él entras.

Al volver me sale «La entrada caducó o no empezó aquí. Vuelve a intentarlo.»

La entrada tiene que empezar en OneIoT y terminarse en un par de minutos. Pasa si tardaste en la página de la cuenta o si entraste desde un enlace guardado. Pulsa Entrar otra vez desde la portada.

Me sale «No se pudo completar la entrada. Inténtalo de nuevo en un momento.»

La cuenta de YSNOne no contestó bien en ese momento. No se ha creado nada a medias: espera un minuto y vuelve a pulsar Entrar. Si sigue pasando, escríbenos desde Contacto.

Entré y no veo los equipos de mi empresa.

Probablemente entraste a tu cuenta personal. Si perteneces a más de una cuenta, arriba en el panel sale un selector con el nombre de la cuenta activa: cámbiala ahí. Si no sale, es que tu usuario todavía no está en la cuenta de la empresa: pídele a quien la administra que te dé acceso (ver Que otra persona entre).