Mandar una orden
Qué pasa cuando pulsas un interruptor o sueltas un deslizador, por qué el control no cambia hasta que el equipo confirma y qué significa cada respuesta.
Quién lo hace: El propietario o el operador de la cuenta del equipo
En esta página
Mandar una orden es pulsar el interruptor, soltar el deslizador, pulsar un botón o escribir un valor y pulsar Mandar en un control de tus controles o del Tablero. Esta página explica qué pasa después, porque el control no cambia en cuanto lo pulsas.
Lo que pasa al pulsar
- El control dice «Enviando…» y enseguida «Enviado. Esperando que el equipo confirme…».
- Mientras tanto, el interruptor no se mueve y el deslizador no se queda en el valor nuevo: siguen enseñando lo último que dijo el equipo.
- Cuando el equipo contesta, el control cambia y dice qué pasó:
| Lo que ves | Qué pasó |
|---|---|
| «Hecho. El equipo lo confirmó.», en verde | Se hizo. El control ya enseña el estado nuevo |
| «El equipo contestó que no pudo», en rojo | Lo intentó y no pudo. El control vuelve a como estaba |
| «El equipo no contestó a tiempo. No sabemos si la orden se cumplió: lo que ves es lo último que dijo.» | No hubo respuesta. Puede que se haya hecho o no |
Importante
«Hecho» quiere decir que el equipo confirmó la orden, no que alguien haya visto la luz encendida. Y al revés: si el equipo no contestó, la orden pudo haberse cumplido. Antes de volver a mandarla, mira el estado del equipo; con una bomba o un portón, mandar dos veces no es lo mismo que mandar una.
Ver másPor qué el interruptor no cambia en cuanto lo pulsas
Porque mandar la orden no es lo mismo que cumplirla. Si el control dijera «encendido» al pulsarlo y la luz no se hubiera encendido —el equipo estaba sin corriente, o la orden se perdió—, la pantalla te estaría mintiendo, y esa mentira es la que hace que alguien conduzca hasta la finca a mirar. Por eso el control espera la respuesta del equipo y solo entonces cambia.
Si el equipo está sin señal
Si pulsas un control cuyo equipo está sin señal (lleva más tiempo callado del que promete), la orden no sale todavía. El control te avisa primero: «Este equipo no da señal desde hace 12 min. Si mandas la orden, lo esperará unos segundos por si vuelve. Pulsa otra vez para mandarla igual.»
Si de verdad quieres mandarla, repite el gesto en los siguientes diez segundos. La orden espera al equipo unos 30 segundos por si vuelve; si no vuelve, verás que no contestó a tiempo.
Cuando la orden ni siquiera sale
A veces el problema no es el equipo sino la orden. El control lo dice con estas palabras:
| Lo que ves | Qué significa |
|---|---|
| «Tu papel en esta cuenta puede ver este equipo, pero no mandarle órdenes.» | Entras como observador en esa cuenta |
| «La suscripción de la cuenta está vencida: los equipos siguen midiendo, pero no reciben órdenes hasta que se pague.» | Hay que ponerse al día con la suscripción |
| «El equipo está pausado o fuera de servicio, y no recibe órdenes.» | El equipo no está activo |
| «Ese valor está fuera de lo que acepta el equipo.» | El número que escribiste se sale de su rango |
| «El equipo ya no ofrece esta orden. Quita este control y vuelve a ponerlo.» | El modelo del equipo cambió |
| «No se pudo mandar la orden: no hay conexión con el servidor.» | Tu teléfono o tu computador no tiene internet |
Dudas frecuentes
Pulsé el interruptor y se quedó en «Esperando que el equipo confirme…». ¿Lo pulso otra vez?
No, espera. El control no acepta otra orden mientras espera la respuesta de la primera. Si el equipo no contesta, al rato verás que no contestó a tiempo.
Me dijo que el equipo no contestó, pero la luz sí se encendió.
Puede pasar: la orden llegó y se cumplió, pero la respuesta del equipo se perdió por el camino. Por eso el mensaje dice que no sabemos si se cumplió, y no que falló. Cuando el equipo vuelva a mandar sus datos, el control enseñará el estado de verdad.
Un control no me deja pulsarlo.
Si dice «Solo lo puedes ver: tu papel en esa cuenta no manda», tu papel es de observador. Si estás en una tableta en modo pared, hay que desbloquearla con su PIN (ver La tableta de pared o de mesa).